Supervisor Reklamationsmanagement (m/w/d)

Medline Industries Inc. ist der größte private Hersteller und Vertreiber von Gesundheitsprodukten in den USA, und seit 2012 hat sich dieser Erfolg auch auf die internationalen Märkte ausgedehnt. Der europäische Hauptsitz von Medline International befindet sich in den Niederlanden. Unsere erfahrenen Fachleute verkaufen, vermarkten, lagern und verteilen alle Medline-Produkte in Europa. 

Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenreklamationen aus verschiedenen europäischen Ländern über unser ERP-System
  • Unterstützung des europäischen Beauftragten für regulatorische Angelegenheiten, der für die Meldung von Vorfällen an die zuständige nationale Behörde verantwortlich ist
  • Auswertung und ggf. Meldung relevanter Reklamationen und Vorkommnisse an die Behörden unter Berücksichtigung der jeweiligen Meldepflichten (Vigilance Reporting)
  • Unterstützung der Fachbereiche Vertrieb, Marketing oder Produktmanagement bei Vigilance Fragen
  • Reporting an den RA-Manager bezüglich wichtiger Qualitätsprobleme oder wiederkehrender Produktfehler
  • Leitung und Coaching des Vigilance-Teams, welches derzeit aus 2,5 Mitarbeitern besteht
  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei Vigilance Themen
  • Unterstützung und Back-up des FSCA/FSN Specialist bei der Bearbeitung von Produktrückrufen

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Regulatory Affairs
  • Kenntnis der internationalen und europäischen Vorschriften für Medizinprodukte und der internationalen/europäischen Normen (ISO 13485, FDA-Vorschriften, MDD, MDR, MDSAP und MEDDEV 2.12-1 rev 8)
  • Erfahrung im Umgang mit Behörden
  • Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Verhandlungsfähigkeiten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS Office Anwendungen

Was wir bieten

  • Sorgfältige Einarbeitung – Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan ist für uns selbstverständlich
  • Eigenverantwortung – Für beste Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten – Unser Gleitzeitmodell ermöglicht individuelle Lösungen für Jedermann
  • Betriebliche Altersvorsorge – Weil uns eine gute Versorgung im Alter am Herzen liegt
  • Moderner Arbeitsplatz – Inspiriert von Mitarbeiterwünschen wurde unser Gebäude 2017 neu erbaut
  • 30 Tage Urlaub – Weil bei uns auch die persönliche Entfaltung im Fokus steht
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag – Weil wir unsere Mitarbeiter schätzen und langfristig binden wollen
  • Frisches Obst, Kaffeeflatrate, vergünstigtes Mittagessen – Damit für das leibliche Wohl gesorgt ist

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe einer Gehaltsvorstellung an [email protected].

Medline International Germany GmbH | Medline-Str. 1-3 | 47533 Kleve
Sonja Reintjes | HR Specialist Recruiting & Administration